仕事のできる男は仕事の速い人、仕事のできない男は仕事の遅い人であり、あなたも男の違いを知ることで有能で仕事のできる男になろう

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仕事のできる男とできない男の違いはここ!
ビジネスメールのツボを知ってライバルに差をつけよう
雑談力を磨いてビジネスに強い男になろう
仕事のできる男はボディケアにも気を使う
仕事のできる男は大物感を演出できる
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仕事のできる男はおしゃれに気を使う
仕事のできる男とできない男とでは情報量が違う
仕事のできる男の磨き方を学ぼう
仕事のできる男は相手の動きを読む
仕事のできる男はビジネス心理のツボを心得ている
「いい人」を卒業して仕事のできる男になろう
仕事のできる経営者としての心得
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仕事のできる新入社員としての心得
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雑談で会社が変わる、ビジネスのメリット


★ 「雑談している暇があったら仕事しろ!」もう古い


雑談は「中身のない・取り止めのない・役に立たない」ナイナイ尽くしのおしゃべりと思われてきました。
それだけに、効率を重んじるビジネスシーンでは「ムダなもの」と思われがちです。それを象徴するように「ムダ口を叩かずに仕事しろ」「雑談している暇があったら手を動かせ」といったフレーズが、ひと昔前のオフィスや現場ではよく聞かれたものです。



しかし、そうした雑談を否定する効率主義が行き過ぎると、ともすると会話のない殺伐とした職場環境や、ギスギスした覇気のない会議が蔓延するという弊害もあり、最近ではビジネスシーンにおいても雑談を見直そうという動きが広がっています。

「雑談を禁じたら、会社でのコミュニケーションは指示・命令だけの一方通行のものになってしまいます。部下が伝えられた戦略をどこまで理解し、どの程度のモチベーションで臨むかを左右するのが会社の風土。

そして、成功に必要な風土を醸成するのは、答えを出す必要のない会話、つまり雑談なのです」と日本を代表する大手飲料メーカーの経営トップは雑誌インタビューで回答しています。社員との雑談の機会を増やせるようにスケジュールを社員に公開し、社長室のドアをオープンにして、話をしに来た社員の話を必ず聞くよう実践。さらに、なるべく現場の社員と話し、時間が許せば夜は一緒に一杯飲むようにしているといいます。

「飲みニケーションでの雑談を通して、ざっくばらんにお互いのことを理解し合うのが、いい風土づくりの第一歩。社長が雲の上の人ではダメでしょう」(同社長)

リーダーに必要なのは戦略構築力や目標達成力、リーダーシップであり、このうち研修などで身につけられるのは、戦略構築力のみです。それ以外に雑談などのコミュニケーションを通してしか習得できないと、同社長は指摘しています。職場の雰囲気や企業風土を醸成する点でも、雑談で不平不満をガス抜きしたり、飲み会が社員のモチベーションを高めたりする面があります。

さらに、えこひいきのないニュートラルなスタンスで話しやすく、サラリと話しかけてくる人ほど組織内で人望が厚いのも特徴です。誰とでも気持ちよく雑談ができ、適度な距離が保てる人は、上司になっても部下に好かれる傾向があります。



★ 雑談は商談やセールスにも直結する

よく「経営者の仕事は雑談と決断の二つだけ」ともいわれます。来客時にふらりと社長が現れて雑談をかわし、「あとはよろしく!○○さん」と立ち去ったのをきっかけに、商談がまとまることもしばしば。同様に優秀な営業マンも、相手との時間の大半をギャグやゴルフの話、失敗談などで雑談に花を咲かせ、最後にサラリと商談を成立させます。

このように雑談にはビジネスメリットが多く、その活用しだいでは会社も変わりうるものです。


【レッスンポイント】

★ 「ムダ口叩かずに仕事しろ」「雑談している暇があったら仕事しろ」と決めつけず、雑談を通して社員同士が絆を強め、企業風土づくりにも一役買うと柔軟にとらえた組織運営が大切。

★ ギャグや趣味、失敗談などで雑談に花を咲かせて、担当者との距離を縮めるのがセールストークの基本。相手を楽しませる雑談トーク術が、商談の成果にも結びつきます。







雑談力を磨いてビジネスに強い男になろう
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【忘れてはならない「雑談」の基本ルール】
雑談上手の道は、自分を受け入れ、ものごとや人に好奇心を持つことから
話の主導権を相手に渡し、雑談を深めよう
雑談に結論やウケを狙う必要なし!
悪口・陰口は盛り上がるようでもあと味が悪いので、サラリとすり替えよう
「沈黙の恐怖」を克服するカギは、「沈黙=会話のメリハリ」と考えること
雑談の話題にしていいことと、悪いことを区別しよう
【雑談をスムーズにする距離の縮め方】
あいさつ後のひとことから交流と雑談が生まれる
あいさつに「相手の名前」をプラスするだけで、印象と場の雰囲気が変わる
パーティなどで初対面の相手に、声をかける手順とポイント
人間観察で手がかりを探し、共通点をネタに雑談する
「出身地や住んでいる街」こそ、初対面でのテッパンネタ
自分のことを話したら相手のことを聞き、相手が開示したら自分もあわせる話術
初デートでも気まずくない位置関係と、雑談しやすい店選びを知る
持ち物をほめたり、気遣いアイテムを贈るのも効果的
メールやSNS全盛の時代に、手短な電話でご機嫌うかがいをする
【雑談でハタと困らない話の種と展開の仕方】
「連帯・自虐ネタと日々の疑問」は、雑談のおいしい特効薬
困ったネガティブな愚痴や、聞き飽きた自慢話への対処法
打てば響いて、また話したくなる相づちと返答のテクニック
苦手意識のある相手と話すピンチをどう乗り切るか?
知らない話題になったときや、意見が違うときの対処法
雑談にメリハリをつける話し方と表現のテクニック
「あの人にはこの話題!」と人ごとの得意分野を覚えておく
話がかみ合わない人との会話の波長の合わせ方
自分自身が「無口!」と責められたときの対処法
オールマイティな「世代論」をネタに、年齢ギャップを楽しもう
「さっそくですが」で流れを断ち切らないで、雑談から本題への上手な入り方
【相手の心を開かせる「聞き方」という雑談力】
口下手・人見知りの人でもできる「8対2」で聞き役に回る作戦
相手とうまく雑談するときの視線の置き方とリアクション術
話をどんどん引き出すオウム返しと質問切り返しの術
話し手がついつい話したくなる「うなずき方」と「相づち」のマジックフレーズ
クローズ質問とオープン質問の違いを知って、使い分けよう
聞きにくいことを聞き出す質問テクニックの基本
【雑談でハタと困らない話の種と展開の仕方】
エレベーターやトイレなどでの奇遇なひとときを大切に
料理店ではご主人や店員さんも味方につけ、話も料理も楽しむ
隠れた「雑談のプロ」である美容院とタクシーではおしゃべりを
こだわりの品物を選ぶなら、専門知識のある店でショッピング
犬の散歩は、いろいろな人とごく自然に話せるチャンス!
アウェイの場所・店・会合で自分から話しかける特訓を
出社したら、業務開始前に雑談でアイスブレイクを
日々の夫婦の雑談が家庭円満を作る
ネガ言葉への対処法
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×ネガティブを○ポジティブに変える言い換えテクニック
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