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商談の交渉中に条件や金額などを言い間違えたり、あなたのミスで、相手に迷惑をかけてしまったような場合、誰だって面と向かって顔を合わせづらいものです。
しかし、人は心の生き物ですから、少しでも相手の怒りを鎮めようと思うのであれば、直接会って、お詫びを言うべきであります。
面と向かい合って話せば、あなたの申し訳ないという気持ちが表情や態度に自然に表れるもので、それを相手もすぐさま感じ取るものです。
人間は、お互いに心でつながっているのですから、あなたの気持ちが相手に通じれば、あなたに対する怒りなど雲散霧消してしまうはずです。
もし、これを電話で謝ろうとすると、相当難問が待ち受けています。
なぜなら、あなたの表情が見えないため、あなたは言葉で理屈を筋道だって説明するしか方法がないため、ちょっとした言葉の行き違いで、逆に怒りに油を注いでしまうかもしれない危険性があるからです。
相手もあなたの表情が見えないから、あなたにダイレクトに罵詈雑言を浴びせかけるかもしれませんが、それに対し、あなたは冷静にミスにいたった経過や原因などを細かく説明することができるでしょうか。
どちらが得策かは明白でしょう。
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