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納品ミスのお詫びメール


件名(U) LED電球の納品数量不足の件

お問い合わせいただきました件につきまして、
ご連絡いたします。

@ 出荷部門に確認いたしましたところ、
倉庫に未出荷の梱包が残っておりました。

A 不足分の製品につきましては、
井上が、明日○月○日午前○時に、必ず納品にうかがいます。

B 今後は、製品管理、チェック体制に万全を期し、二度とこのようなことがないよう、
気を引き締めて取り組んでまいりますので、
なにとぞ、ご容赦くださいますようお願いいたします。

まずは、メールにてお詫び申し上げます。


@ ミスの原因を隠さず説明する。

A いつ、どのように対応するのかを明記する。

B 今後の対策、耐性の見直しなどを具体的に書き、誠意を伝える。

C 本来、メールや電話だけでの謝罪は失礼。必ず文末で詫びる。
 後日、実際に顔を合わせて謝罪できるのであれば、
 「改めてごあいさつにうかがいたいと存じますが、
 まずは、メールにてお詫び申し上げます。」などと伝える。






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